【蘭州軌道交通公司消息】2019年6月23日上午9時(shí)，蘭州軌道交通1號(hào)線首列電客車，迎著晨光從東崗車輛基地緩緩駛出，開啟了蘭州軌道交通1號(hào)線一期的試運(yùn)營(yíng)之旅，為這個(gè)城市的交通動(dòng)脈注入了全新的血液。這一天，也是甘肅省城市軌道交通實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有的好日子，沿線西關(guān)、西站、東方紅廣場(chǎng)商圈復(fù)燃，蘭州大學(xué)、西站什字、西關(guān)站人潮如織。一年，十二個(gè)月，三百六十五天，8760小時(shí)，525600分鐘。這一年，對(duì)于蘭州地鐵，是不斷成長(zhǎng)的一年。三百六十五天，無(wú)數(shù)次的實(shí)戰(zhàn)演練，無(wú)數(shù)次的徹夜不眠，這些數(shù)不清的所有的一切，都是只為暢達(dá)幸福。這一年，金城遇見地鐵，舊貌換了新顏。

1號(hào)線全年客運(yùn)量逾4900萬(wàn)人次

回望過(guò)去一年，蘭州軌道交通1號(hào)線累計(jì)運(yùn)營(yíng)里程213萬(wàn)公里，累計(jì)客運(yùn)量逾4900萬(wàn)人次，超過(guò)甘肅省人口總量；日均客運(yùn)量達(dá)17萬(wàn)人次，最高日均客運(yùn)量達(dá)24.9萬(wàn)人次，累計(jì)開行列車9.57萬(wàn)列次，列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率100%，正點(diǎn)率100%。一年中，蘭州市軌道交通有限公司不斷優(yōu)化行車組織方案，先后5次調(diào)整運(yùn)行圖，每日運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整為16小時(shí)，三次調(diào)整行車間隔，行車最小間隔4分50秒。安全運(yùn)營(yíng)365天，在“端午”“十一”小長(zhǎng)假等重要節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，全年安全運(yùn)營(yíng)零事故，兌現(xiàn)打造“安全地鐵、快捷出行”的莊嚴(yán)承諾。西站什字站、西關(guān)站、蘭州大學(xué)站位居工作日、雙休日、節(jié)假日客流量前三位。

一年間，蘭州軌道交通1號(hào)線，串聯(lián)城市交通各重要節(jié)點(diǎn)，暢通城市血脈。選乘1號(hào)線的市民、乘客，在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)正點(diǎn)到達(dá)，出行路況心中有數(shù)，干凈舒適的乘車環(huán)境，準(zhǔn)時(shí)便捷的運(yùn)營(yíng)服務(wù)贏得了市民的認(rèn)可，也讓廣大乘客對(duì)蘭州軌道交通有了更多的期待。

提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平 方便市民快捷、舒適、高效出行

自1號(hào)線開通試運(yùn)營(yíng)后，蘭州軌道交通運(yùn)營(yíng)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，創(chuàng)造性采用非對(duì)稱式運(yùn)行圖，通過(guò)超高峰時(shí)段采用不均衡運(yùn)輸組織方式，縮短行車間隔，增加上線列車數(shù)量，確保早晚高峰期間市民快速通勤需要，并密切關(guān)注客流變化及需求，對(duì)運(yùn)行圖適時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，優(yōu)化運(yùn)輸組織，采取增加備用列車、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間、壓縮行車間隔等措施。運(yùn)營(yíng)時(shí)間從原來(lái)的6:30-22:00調(diào)整為6:30-22:30，運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)半小時(shí)，工作日行車間隔由7分50秒縮小為6分20秒，全天運(yùn)能增加10.53%；周末行車間隔由平均8分30秒縮短為平均7分50秒，全天運(yùn)能增加11.82%。

一年來(lái)，蘭州市軌道公司通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè)、措施保障、技術(shù)比武等，進(jìn)一步統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。先后出臺(tái)《客運(yùn)服務(wù)提升細(xì)化方案》《“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升公司服務(wù)水平”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》等80余個(gè)。在面向市民的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，杜絕出現(xiàn)禮儀不規(guī)范、答疑不耐心、態(tài)度生硬、方法不當(dāng)?shù)惹闆r，持續(xù)開展以評(píng)選“服務(wù)之星”“勞動(dòng)技能技術(shù)比武”為主題的生產(chǎn)型競(jìng)賽，激勵(lì)激發(fā)員工服務(wù)熱情，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升乘客服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，打造一支悉心服務(wù)乘客、竭力解決乘客困難的服務(wù)隊(duì)伍。在過(guò)去一年1號(hào)線運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作累計(jì)收到乘客表?yè)P(yáng)信400余封、錦旗80余面，為市民乘客找回各類丟失物品價(jià)值約30萬(wàn)元。

一年來(lái)，市軌道公司不斷加強(qiáng)對(duì)1號(hào)線設(shè)備設(shè)施及列車的巡查、檢修，確保設(shè)備設(shè)施高效運(yùn)轉(zhuǎn)、列車安全行駛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，設(shè)備維修中心每日對(duì)電梯、自動(dòng)扶梯、屏蔽門、供電、通號(hào)、信號(hào)、軌道等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡查，消除安全隱患，并按計(jì)劃開展預(yù)防性計(jì)劃?rùn)z修近千次，應(yīng)急演練檢修120余場(chǎng)。車輛檢修中心共計(jì)完成列車日檢作業(yè)7000余次，雙周檢作業(yè)308次，季度檢修作業(yè)66次，對(duì)檢查作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改。為提升服務(wù)質(zhì)量，全年共開展技術(shù)普查110余項(xiàng)。蘭州軌道交通運(yùn)營(yíng)保障員工們以扎實(shí)、細(xì)致的工作，切實(shí)保障了1號(hào)線安全、高效、平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，也得到了廣大市民乘客的贊賞和認(rèn)可。

為了滿足廣大市民多元化乘車需求，蘭州軌道交通1號(hào)線全面推出微信、支付寶等掃碼乘車方式，并與銀聯(lián)等金融單位開展1元乘車活動(dòng)，還運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，率先實(shí)現(xiàn)了“蘭州軌道”APP與長(zhǎng)三角地區(qū)城市軌道交通乘車碼互聯(lián)互通。

2號(hào)線建設(shè)加速 城市未來(lái)可期

目前，蘭州軌道交通1號(hào)線一期工程省政府站已進(jìn)入開通試運(yùn)營(yíng)最后沖刺階段，2號(hào)線一期工程等軌道交通及資源開發(fā)項(xiàng)目都在如火如荼進(jìn)行中。作為蘭州城市立體化交通格局下重要的公共交通，在給市民帶來(lái)快捷便利出行的同時(shí)，也為這座城市增添了絢麗的一筆。